“Az OBI német központú barkácsáruház-lánc, az otthonfejlesztési piac vezető áruház-lánca Magyarországon
Áruházak száma: 23 darab
Összesített eladótér: 133.000 m2
Dolgozói létszám: 1570 fő
Árbevétel: 53,2 Mrd Ft (2006-2007. évi gazdasági évben)
Központosított beszerzési, értékesítési és marketing folyamatok
A megrendelő a Beszerzési Osztály vezetője volt, aki a beszerzési folyamatok fejlesztését tűzte ki célul”

Fejlesztési területek

A veszteségtevékenységek magas aránya miatt a munkatársak nem tudták hatékonyan ellátni a legfontosabb feladataikat (választéképítés- és frissítés, szállító kiválasztás, akciós kiadványok készítése): jelentős átfutási idők, redundáns folyamatlépések, párhuzamos adatrögzítések, merev központi információs rendszer, amely nem támogatta a munkafolyamatokat, nem sztenderd adattárolás, nem sztenderd folyamatok, visszakövethetőség hiánya

Elvégzett tevékenységek

A budapesti központban működő Beszerzési Osztály folyamatainak teljes körű feltérképezése
Az osztály fő folyamatainak azonosítása, a kritikus folyamatok és a fejlesztési fókusz kijelölése
Lean Office és 5S tréningek a munkatársak számára
5S bevezetés az irodákban
A magfolyamatokban rejlő veszteségek azonosítása és megszüntetése, az értékteremtő tevékenységek támogatásával

Elért eredmények

Akciós kiadvány előállítási folyamat:

• A fejlesztett folyamatban 55%-al kevesebb a folyamatlépés,
• 51%-al kevesebb az átadás-átvételi pont,
• napi szintű az ütemezés résztevékenységekre bontva,
• egyértelműek a felelősségi viszonyok,
• új belépő esetén könnyen átadható,
• jól dokumentált folyamatlépések,

Az előkészítő tevékenységek informatikai támogatásának fejlesztése:

• közvetlen adatkapcsolat a központi adatbázissal,
• automatizált adatbevitelek,
• kitöltést segítő számítások automatizálása,
• automatizált kimutatás készítés lehetősége a társosztályok és a döntéshozók részére,

Layout ellenőrzési tevékenység fejlesztése:

• sztenderd jelölések alkalmazása a javítások esetén,
• a papír alapú layout javítás helyett elektronikus javítás,
• az alkalmazottak és ügynökség betanítása az egységes jelölés-rendszer és a  szoftver használatára (kézikönyv!),
• a fejlesztett folyamat pilot projekt keretén belül történő sikeres adaptálása

Szállító kiválasztása folyamat:

• a folyamat sztenderdizálása a legjobb gyakorlatok figyelembe vételével,
• új, sztenderd ajánlatkérő űrlap kidolgozása,
• sztenderd szállító-kiértékelő rendszer kidolgozása,
• a fejlesztett folyamatok és űrlapok pilot projekt keretén belül történő sikeres adaptálása